Conditions générales de vente

Talentoo SARL – 117 allée des Bleuets, 59830 Cysoing – RCS Lille 811 084 003 – propose des prestations de conseil, accompagnement, formation et pilotage de projets liés à l’information produit (PIM), aux ressources numériques (DAM) et plus largement aux processus métiers data/marketing.
Talentoo intervient auprès d’entreprises BtoB et BtoC pour : audit, cadrage, ateliers fonctionnels, modélisation de la donnée, stratégie omnicanale, sélection de solutions PIM/DAM, coordination équipes métiers/techniques, conduite de projet, formations, etc. 

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations réalisées par Talentoo.

Les prestations sont celles décrites dans le devis accepté par le client. Elles peuvent inclure :

• ateliers, réunions, interviews métiers,
• diagnostic et analyse de l’existant,
• modélisation et structuration de données,
• accompagnement à la sélection de solutions,
• coordination de projet,
• formation, coaching ou support,
• toute autre mission précisée dans le devis.

Talentoo agit en prestataire indépendant, sans lien d’exclusivité ni représentation commerciale.

Talentoo est soumis à une obligation de moyens et non de résultat.
Cela signifie que Talentoo :

• met à disposition son expertise, ses connaissances métiers PIM/DAM, ses méthodologies éprouvées,
• fournit le temps de travail (nombre de jours) indiqué au devis,
• réalise toutes les actions nécessaires dans le respect des bonnes pratiques,
• s’engage à la qualité et à la bonne exécution des prestations.

Le client reconnaît que les résultats d’un projet (délais, décisions internes, arbitrages, livrables externes…) dépendent également de facteurs internes et externes qui ne relèvent pas de la responsabilité de Talentoo.

Un planning prévisionnel d’intervention peut être établi conjointement.
Ce planning peut être ajusté en fonction :

• des contraintes du client,
• de l’avancement du projet,
• de disponibilités des parties,
• ou de tout imprévu bloquant.

Le temps vendu dans le devis peut être :

• réétalé sur une autre période,
• réorganisé par poste/sujet (réallocation des jours),
• augmenté sur demande du client via un devis complémentaire.

Aucun ajout de jours ne sera effectué sans accord écrit du client. 

Talentoo ne peut être tenu responsable :

• des retards, décalages ou livrables dépendant d’autres prestataires,
• de la disponibilité insuffisante des équipes du client,
• des décisions internes ou arbitrages tardifs,
• de l’inexactitude des informations fournies par le client.

La responsabilité de Talentoo se limite strictement au montant payé pour la prestation concernée.

e contrat ou la mission peut être résilié :

• par l’une ou l’autre des parties en cas de manquement grave,
• après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours. 

En cas d’arrêt anticipé, seules les prestations réalisées seront dues.