data PIM expertise & coaching

Nos Prestations

Diagnostic

Nous établissons un diagnostic de vos données PIM en terme de structuration, de modélisation, de contribution et d’utilisation pour identifier les pistes d’amélioration.

Coaching

Nous accompagnons vos administrateurs et contributeurs de la donnée PIM dans le plan d’amélioration et de performance défini à l’issu du diagnostic et de vos objectifs.

Scoring

Nous avons mis au point une méthode d’évaluation des performances de vos données PIM permettant d’attribuer un score d’efficience et de mesurer son évolution dans le temps.

Expertise

Nous mettons à votre disposition plus de 20 années de pratique et d’expertise PIM dans les secteurs de la VAD et du Retail. Une source de solutions et d’inspirations pour gagner en efficacité.

Formation

Nous proposons des formations d’initiation à la culture PIM tout comme des formations « sur-mesure » pour progresser et gagner en expertise.

#1 Le diagnostic PIM

Cette première prestation comprend plusieurs analyses permettant d’établir un diagnostic de la donnée PIM. Ces analyses, décrites ci-dessous portent sur l’outil PIM par lui-même : paramétrage, fonctionnalités, place dans le SI puis, sur la donnée : classification, modélisation, gestion des attributs. Nous terminons par un aspect crucial dans la vie de la donnée et de sa qualité : le processus et les modes opératoires autour du PIM.

Analyse C.M.A de la structure PIM

L’analyse C.M.A fait partie de la phase Diagnostic. Elle vise à étudier et comprendre comment votre offre est « rangée » dans le PIM, la Classification (encore appelée nomenclature de classement). Nous étudions également la hiérarchie de votre assortiment. En d’autres termes, comment les variantes d’un même modèle de produit/service sont gérées dans votre PIM. Cet aspect est bien souvent négligé et occasionne de nombreuses redondances de tâches à commencer par l’enrichissement des attributs. Cela peut impacter directement la cohérence de l’information, générer des risques d’erreurs d’une variante à une autre, sans compter un « Time to Market » plus long. Nous terminons le C.M.A par l’analyse des Automatismes mis en place pour faciliter les modes opératoires, l’enrichissement, la validation et la diffusion de l’offre.

Analyse P.U.C.E des attributs

Autre pan du diagnostic et, sans mauvais jeu de mots, nous nous focalisons ici sur un irritant majeur du Data Model PIM : la gestion des attributs. Bon nombre de PIM sont, à tort, considérés comme des ERP ou, en tout cas, comme la base de données, par défaut, des informations que l’on ne sait pas stocker ailleurs. En résulte, un nombre impressionnant de données à administrer via des attributs. C’est autant de temps à passer en contribution ou en collecte d’informations. Mais ces attributs sont-ils tous Pernitents (P) ? sont-ils tous Utilisés (U) et par qui, pourquoi ? Sont-ils Contribués (C)… ou laissés vides et comment sont-ils contribués via des listes de valeurs, de la saisie libre… ? Et enfin sont-ils Exacts (E), la valeur renseignée est-elle juste ?

Analyse du processus création - contribution PIM

Dans le cadre de notre diagnostic, il est important de comprendre comment les données sont alimentées, enrichies, validées et diffusées lors du processus dit de « référencement ». Nous étudions donc le processus en lui-même, ses acteurs et ses modes opératoires. Cette étude permet de déterminer la cartographie complète du processus et d’identifier les irritants pour en déduire les pistes d’amélioration. Elle peut également servir de base de réflexion pour imaginer un nouveau processus optimisé.

#2 Le scoring PIM

exclusif TALENTOO

SCORING PERFORMANCE

Cette évaluation, unique en son genre, mesure l’impact de la donnée produit sur le processus d’achat en ligne. Elle ne s’attarde pas sur l’expérience client en terme d’ UX ou d’UI.

Nous analysons dans quelle mesure les données contribuent à trouver facilement et rapidement le produit recherché. Nous mesurons l’impact de la modélisation sur les catégories web, notamment en terme d’expression de largeur et profondeur de gamme.

Pour mener à bien cette mesure, nous concevons des scénarii de test (sur la base de produits porteurs et représentatifs de l’assortiment). Ceux-ci seront exécutés par des testeurs, recrutés pour l’occasion. Les tests sont menés sur le site eCommerce puis sur 1 ou 2 autres sites de concurrents identifiés. Au final, le scoring obtenu permet de jauger les performances de la donnée sur le site en comparaison avec les concurrents.

Pour permettre un suivi de l’évolution des actions entreprises et des bénéfices apportés, nous recommandons de réaliser au moins 3 études sur la période : une au démarrage en parallèle du diagnostic PIM, une seconde à mi-parcours et une troisième en fin d’accompagnement. Cette dernière servira d’une part, de bilan et, d’autre part, permettra de fixer de nouveaux objectifs.

#3 Le DATA PIM Coaching

Cette prestation d’accompagnement vient forcément après un diagnostic réalisé par nos soins ou en interne. Tel un sportif, un plan d’entraînement ne peut-être mis en place à la seule condition de savoir d’où l’on part… et où l’on va. Cela passe donc également par l’établissement d’un plan d’actions détaillé répondant à des objectifs précis et définis conjointement. C’est avant tout un travail d’équipe !

Définition des objectifs et du plan d'actions - progrès

Etape prioritaire de notre accompagnement, fixer le cap ! Quels sont les axes de travail et d’amélioration prioritaires ? Comment allons-nous y parvenir ? Quelles sont les ressources, humaines et matériels, à prévoir ? … Ce travail crucial sera mené avec la participation d’acteurs clés et décideurs. Il doit recueillir leur approbation et surtout leur adhésion !

Animation d'ateliers thématiques

Selon les objectifs définis et les points d’amélioration identifiés, nous programmons des séances de travail avec vos équipiers. Cela peut porter sur les modifications de paramétrage de la solution, les révisions de processus, une revue de la modélisation …

Point d'avancement régulier

Chaque semaine, pendant toute la durée de notre accompagnement, nous animons un atelier de point d’avancement d’une heure. Comme son nom l’indique, il s’agit de faire le point sur les avancées concrètes de vos équipes sur les sujets qui leur sont affectés. L’objectif demeure toujours de les faire progresser, de leur permettre de gagner en expertise et en autonomie et non, de faire à leur place. En revanche, durant ces sessions, nous nous assurons que les travaux réalisés sont conformes aux objectifs. Nous tâchons de répondre aux questions et problématiques relevées et apportons notre expertise pour trouver des solutions et alternatives aux points névralgiques. Bien évidemment, nous restons toujours joignables en dehors de ce temps d’échange, pour toute question ou point de blocage.

Accès à la base de ressources et espace de dialogue

Notre longue expérience nous a permis d’élaborer des matrices d’outils et documents pour gérer les activités, établir une analyse de besoins métiers ou administrer les informations sur les données PIM par exemple.